eBay退貨處理流程是什么?

　　首先，賣家選擇退貨商品，開始解決退貨請求。您也可以使用糾紛調(diào)解中心，或者打開退貨管理平臺，選擇旁邊的項目查看退貨詳情。

　　然后，根據(jù)具體情況，選擇相應的退貨請求進行響應。回應買家的請求取決于退貨的原因和你在物品標明的的退貨政策。

　　1. 買家收到錯誤的物品，交付的物品已被損壞或物品與物品標明的描述不符

　　2. 政策規(guī)定接受退貨，且買方不再想購買

　　如果賣家接受退貨，可以這樣做:

　　-進入退貨管理平臺。

　　-選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

　　-選擇接受退貨并繼續(xù)。

　　-如果您承擔退貨運費，則選擇您將如何安排退貨。

　　-如果買家承擔退貨運費，則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

　　-如果使用退貨商品授權編號，則輸入該授權編號。

　　-選擇確認。

　　-然后，EBay要求買家將商品寄回給您。

　　另外需要特別注意，賣家在投寄物品時必須提供退貨地址。如果您提供一個退貨地址和買家要求退貨，物品將自動退回到注冊地址。

　　接受退貨后，買家將物品寄回給你并獲得全額退款，包括原運費，賣方還要承擔退貨運費;如果退回的物品已使用或已損壞，則您可能有資格只進行部分退款。

　　賣家不是一定要接受買家的退款申請，具體還是要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，以及自己的退貨政策來設置，之后可以設置關于產(chǎn)品的退貨政策，這樣一來系統(tǒng)是自動處理退款的，賣家也不需要在退貨處理這方面花費太多的精力，這樣就有更多的時間去做店鋪的運營。

　　買家要求退貨，或者給店鋪一個產(chǎn)品差評，都是eBay賣家頭疼的問題，跨境電商運輸成本是偏高的，處理過程也是比較繁瑣麻煩。所以各位商家們最好了解一下相關的標準哦。