企業(yè)使用微信公眾號(hào)的首要目的就是和用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，而客服則是連接用戶和商家的中間渠道。為了讓各位商家更好的使用微信公眾號(hào)，小編今天就分享下，微信公眾號(hào)自帶的客服功能怎么設(shè)置才能用?

　　1. 先登陸微信公眾號(hào)，在“添加功能軟件”處添加“客服功能”?？头δ苁枪娞?hào)的基本功能，不管是哪種類型的公眾號(hào)，都可以使用客服功能。

　　2.開通后，必須添加客服人員，一共能夠添加一百個(gè)。添加客服人員的實(shí)際操作非常簡單，只需關(guān)聯(lián)客服人員的微信號(hào)就可以。前提條件是該微信號(hào)要關(guān)注公眾號(hào)。要是沒有，請(qǐng)各位先關(guān)注，再操作。

　　3.進(jìn)到“客服功能”的頁面后，點(diǎn)一下“添加客服”。共有三處可以點(diǎn)擊，一是右側(cè)的翠綠色按鍵，二是正中間深藍(lán)色的“添加客服”文本。

　　4.鍵入需關(guān)聯(lián)的客服人員微信號(hào)，點(diǎn)一下文本框旁的“認(rèn)證”，確定此微信號(hào)已關(guān)注公眾號(hào)后，就可以邀約其關(guān)聯(lián)。

　　需要注意的是，鍵入的是微信號(hào)、QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)碼，并非微信名字。

　　5.這時(shí)，微信公眾平臺(tái)會(huì)推送邀約信息內(nèi)容到客服人員的微信里，客服人員登陸微信，點(diǎn)一下“接納邀約”就可以變成公眾號(hào)的客服，與粉絲溝通交流。

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