新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)升級商品生產(chǎn)、流通和銷售過程，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，深入整合在線服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流的新零售模式。在疫情期間，新零售在新媒體的幫助下取得了巨大的發(fā)展。

在智能新零售發(fā)展趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，針對新鮮、母嬰、果蔬、烘焙、服裝、連鎖超市等實(shí)體零售形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透到我們生活的方方面面，消費(fèi)者消費(fèi)模式正在悄然改變，新零售業(yè)務(wù)在線、線下、在線商店、線下零售互動、線下整合是新零售業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)，在線宣傳、線下業(yè)務(wù)服務(wù)已成為新零售業(yè)務(wù)的有機(jī)組成部分。

線上線下一體化發(fā)展將是一個(gè)長期趨勢。這種“1+1大于2”的商業(yè)模式是在線建設(shè)平臺，線下實(shí)體店。上下結(jié)合的目的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過僅平臺或?qū)嶓w店帶來的經(jīng)濟(jì)效益，更大程度地銷售產(chǎn)品，解決庫存壓力。

借助新媒體平臺，新零售創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)場景，將消費(fèi)者帶入一些幻想場景的故事，開放在線和線下購物場景，提高效率。縮短產(chǎn)品與客戶之間的距離，為客戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

電話、廣告、分銷等傳統(tǒng)客戶獲取方式的主動性越來越小，成本也會越來越高。在線客戶獲取已成為獲取客戶的重要途徑。在線客戶獲取取決于內(nèi)容和大數(shù)據(jù)。通過內(nèi)容獲得客戶，深度取決于客戶的價(jià)值。未來，各種在線平臺將越來越開放，包括圖形、短視頻、音頻等形式。我們必須創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容來吸引客戶。

通過運(yùn)營朋友的方式運(yùn)營私有領(lǐng)域，“公共領(lǐng)域流量”追求平臺收集用戶數(shù)據(jù)，形成越來越清晰的用戶肖像，然后進(jìn)行廣告推廣和指導(dǎo)消費(fèi)，本質(zhì)上依賴于“用戶主動尋找內(nèi)容”，在此前提下觸發(fā)相關(guān)廣告推薦。如天貓、京東、美團(tuán)等，加強(qiáng)了平臺的“集中”作用;“私有領(lǐng)域流量”，如自己的魚塘，管理好這個(gè)池，可以養(yǎng)魚、蝦、蟹，追求粘性的“保留思維”。