最新消息，其實一個企業(yè)想要真正的留住用戶，最重要的還是要留住用戶的心，其實企業(yè)在開發(fā)電子商務系統(tǒng)的時候，可以注意一下這幾個方面，可以幫助企業(yè)更好的去留住用戶。

　　行業(yè)資訊：天貓年費優(yōu)惠新規(guī) 商家服務越好 優(yōu)惠越多

　　最新消息，經過一周公開征集意見，《天貓2019年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結算標準》最終于12月24日晚正式公示。今后，由多方數據組合而成，體現(xiàn)商家基礎服務能力的 “基礎服務考核分”體系，將替代原來單一的的DSR(店鋪動態(tài)評分)，成為天貓年費返還的“決定者”之一。

　　“同步會提供一個在商家后臺動態(tài)更新的數據看板，方便商家有針對性地提升服務，進而提高考核分。”天貓規(guī)則負責人說，新規(guī)2019年元旦起生效，2020年初“基礎服務考核分”才會影響商家年費返還額度，“總之，商家服務越好，所能拿到的平臺優(yōu)惠就越多”。

　　開發(fā)電子商務系統(tǒng)有幾個地方需要注意一下

　　1、開發(fā)電子商務系統(tǒng)的發(fā)貨速度要快

　　在開發(fā)電子商務系統(tǒng)的時候，一定要考慮到發(fā)貨的問題。電子商務系統(tǒng)如果不能夠保證24小時內發(fā)貨，最就好不要做出24小時內發(fā)貨的承諾，做到實事求是即可。因為客戶在商品之后如果你的開發(fā)電子商務系統(tǒng)遲遲不發(fā)貨就會影響客戶的購買心情，同時也會影響到商城的信譽。

　　2、開發(fā)電子商務系統(tǒng)要不斷提高售后服務質量

　　開發(fā)電子商務系統(tǒng)要用心回答每一位客戶問題。開發(fā)電子商務系統(tǒng)的客服對用戶提出的問題及時回答并且做到耐心，熱情地解答。與此同時，用戶要求退換商品時賣家態(tài)度更要誠懇、有耐心，讓用戶充分感受到開發(fā)電子商務系統(tǒng)的用心良苦。

　　3、開發(fā)電子商務系統(tǒng)的商品描述要真實

　　商品的描述包括商品屬性，標題，商品詳情頁，運費等相關信息。商品描述不能夸大其詞，實事求是。如果用戶收到產品后，發(fā)現(xiàn)商品并沒有商品描述中說的那么好，就會覺得自己上當受騙了，甚至直接直接退貨。開發(fā)電子商務系統(tǒng)做商品描述的真實性才能夠提升用戶購買的積極性。

　　4、開發(fā)電子商務系統(tǒng)要保證商品的質量

　　用戶在開發(fā)電子商務系統(tǒng)購買商品，最關心的就是產品的質量。有些開發(fā)電子商務系統(tǒng)為了獲取更大的利潤，就會以次充好，欺騙消費者。如果消費者一旦發(fā)現(xiàn)買到的是偽劣產品，肯定會直接退貨，并且再也不會在這個開發(fā)電子商務系統(tǒng)上購買商品了，用戶信譽也降低了。

　　5、開發(fā)電子商務系統(tǒng)的商品評價具真實性

　　開發(fā)電子商務系統(tǒng)是通過網上進行交易，是一種虛擬的環(huán)境，用戶不能看到產品的實際模樣。所以用戶對于產品的質量都會存在一定的顧慮，而商品的評價能夠從側面反應商品的質量。我們可以鼓勵已經購買過商品的客戶去對商品進行評價。

　　企業(yè)在開發(fā)電子商務系統(tǒng)的時候，可以看看上面小編說的幾個方面你有沒有做到位，這樣才能檢驗到你開發(fā)電子商務系統(tǒng)有沒有符合現(xiàn)在用戶的需求，也才能更好的去留住用戶。