O2O共享經(jīng)濟(jì):共享單車酷騎單車怎么退款?

退款依舊難
對(duì)于退還押金問題,酷騎給出了兩種解決方案,一是用戶持本人身份證或駕照、護(hù)照等有效證件到四川省成都市高新區(qū)吉泰路588號(hào)海洋中心1棟708室辦理,原通州萬達(dá)廣場(chǎng)辦公室暫停辦理退押金事務(wù)。二是通過撥打退款押金專線來退還押金。
退款押金電話有三個(gè)分別為18610621301、13426421951、15711055034,DoNews嘗試撥打三部退款電話20分鐘,其中第一個(gè)號(hào)碼為空號(hào),第二個(gè)與第三個(gè)號(hào)碼全部占線。
此前酷騎內(nèi)部員工曾向DoNews爆料稱酷騎前CEO高唯偉曾參與了一次酷騎高層會(huì)議來討論酷騎退款押金和員工欠薪問題,但是成效甚微。當(dāng)時(shí),這名員工告訴我們,酷騎為員工上的社保一直處于斷交狀態(tài),導(dǎo)致部門員工找新工作時(shí)也不能依照程序繼續(xù)繳納社保。
神秘接盤俠拜客的“野心”
另一方面,此前倒閉的小藍(lán)單車也是由“拜客出行”進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)管理。DoNews記者了解到,拜客科技有限公司成立于2016年9月30日,注冊(cè)資本為1000萬人民幣。拜客出行曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)過兩款車型目前在市場(chǎng)上均已基本下線,不見其蹤影。
拜客還曾代理運(yùn)營(yíng)過四川當(dāng)?shù)爻鲂泄蚕韱诬囆茇垎诬嚒=衲?月份,熊貓單車同樣出現(xiàn)了退押金難的問題,當(dāng)時(shí)拜客單車公司稱,退款通道出現(xiàn)問題,不能自動(dòng)退款,只能手動(dòng)退款。但是有用戶稱其客服電話依舊打不通。
記者登陸全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,今年5月份,成都市工商行政管理局工作人員曾前往該公司駐地了解情況,發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行聯(lián)系,故成都市工商行政管理局將拜客列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息。
據(jù)了解,拜客并不負(fù)責(zé)酷騎和小藍(lán)單車的押金退還部分,只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)部分。拜客一輛車的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是多少,其之間是如何交易的?酷騎和小藍(lán)單車均沒有說明其中的具體情況。一位業(yè)內(nèi)人士向DoNews表示,有可能是將車輛進(jìn)行抵押。
從公開資料開,拜客運(yùn)營(yíng)的共享單車數(shù)量不在多數(shù),且都集中在二三線城市。公開資料顯示,小藍(lán)單車投放市場(chǎng)單車約在70萬輛左右,酷騎市場(chǎng)投放約在140萬輛左右,此前拜客在四川投放2萬輛。
業(yè)內(nèi)人士透露,剔除壞損車輛,如果拜客通過第三方運(yùn)營(yíng)方式可以接管市場(chǎng)上將近200萬左右的車輛,也就是說節(jié)省了200萬輛車左右的造車成本。
目前,拜客的運(yùn)營(yíng)方式是采取“會(huì)員制”,29.99元一張終生拜客會(huì)員卡,就可以免押金,會(huì)員卡可以綁定3個(gè)用戶。 但是若沒有成為拜客的會(huì)員,需要繳納99元押金,并且充值余額后才能使用,余額不能退還。
該名業(yè)內(nèi)人士稱,小藍(lán)單車此前已經(jīng)在市場(chǎng)上獲得一定口碑,拜客的運(yùn)營(yíng)壓力其實(shí)較輕,對(duì)它來說又沒有較高的成本壓力。運(yùn)營(yíng)得當(dāng),說不定也能在共享單車企業(yè)紛紛退出市場(chǎng)的時(shí)候有一條新的出路。
移動(dòng)云商城O2O商城系統(tǒng)表示:就目前來看,小藍(lán)單車退出后,共享單車頭部企業(yè)只剩下ofo和摩拜。兩者的路也不盡然好走,一是損壞車輛越來越多,維護(hù)速度跟不上,受政府政策影響又不能在城市中投入新車輛,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)與此前相比大幅降低。二是只有兩家才心知肚明的運(yùn)營(yíng)成本壓力讓朱嘯虎都喊話,只有兩家合并才能帶來盈利。
現(xiàn)在,雙方最大的動(dòng)作是不斷在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)力,爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)布局。另一方面,摩拜也開始向出行平臺(tái)的布局上靠攏。
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