知乎在三里屯開了一個名叫“不知道診所”的快閃店。很快，這個快閃店成為整個三里屯周末最熱鬧的地方，200平米不到的展區(qū)，門口排滿了隊伍。

快閃店簡單來說就是“限時供應(yīng)”，在特定的區(qū)域，通過全新的裝修和布置，舉辦限時的主題活動，就像街頭的快閃藝術(shù)一樣，比如像阿迪達(dá)斯，LV，香奈兒等零售品牌就非常熱衷于快閃這種形式，位于北京東五環(huán)的朝陽大悅城，幾乎每個周末都有不同形式的快閃店上線。

作為親臨現(xiàn)場的媒體&用戶來說，最直觀的感受是，整個診所布置的極為用心和巧妙，比如進(jìn)門中間是一個輸液室，掛著一個個鹽水袋和輸液管，但其實是充電寶和數(shù)據(jù)線，沒電的觀眾可以坐在這充電，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去卻感覺像是在輸液。此外，每個“診室”都有一個特定的主題，比如電影，美食，氣味等等。

一些細(xì)節(jié)的地方也做的非常好，比如隔一段時間播報的診所廣播臺詞也設(shè)計的非常有意思：“「又沒有衣服穿了癥」正在流行，請大家到外科就診”，“「59分吃貨癥」正在流行，請大家到口腔科就診，主治醫(yī)師將為大家提供急救餐飲包。”

一個細(xì)節(jié)是，知乎對于這次三里屯的快閃店并沒有大規(guī)模宣傳，有一部分用戶是通過知乎專欄文章、微博等渠道發(fā)布的“預(yù)告”后，主動過來的；也有一大部分是此前對知乎并不了解，只是路過三里屯，但被吸引的。

總之，以效果和市場的反饋來評估，這個為其5天的‘不知道診所“應(yīng)該是超出預(yù)期的。

事實上，這并不是知乎第一次做快閃店。

在9月開學(xué)季，知乎在高校云集的宇宙中心五道口開了家“必勝客知乎主題餐廳”。里面的從裝潢到菜名全部改成了知乎style；9月22日~24日，知乎聯(lián)手餓了么在三里屯開了家“知食堂”快閃店。顧名思義，這是一家販賣美食和知識的餐廳。里面的菜也是腦洞大開，可以喝的墨水、芝士就是力量、冷博士知識冰庫、百科全書有點(diǎn)甜……

以知乎為代表的內(nèi)容快閃店正在崛起，而內(nèi)容+線下快閃的形式，接下來也會成為整個內(nèi)容生態(tài)行業(yè)的主流。

過去的快閃店，一直是服裝零售業(yè)在主導(dǎo)

已經(jīng)很難追溯到底誰將快閃店（Pop-up shop）的文化帶到中國來并發(fā)揚(yáng)光大，總之，越來越多的企業(yè)和平臺開始將快閃店作為一種新的營銷方式去嘗試，根據(jù)RET睿意德商業(yè)地產(chǎn)研究中心的報告，從2015年開始進(jìn)入一個快車道，平均每年復(fù)合增長率超過100%，預(yù)計2020年快閃店在中國將超過3000家。

絕大多數(shù)的快閃店，還是零售業(yè)態(tài)的變種，也就是依托原有的商超店鋪，甚至包括集裝箱，路邊臨時搭建的活動區(qū)，加上特定的主題和商品，去吸引觀眾瀏覽和購買。

服裝開快閃店的例子，我們可以舉出太多太多了，PHM Saints Peres，Levi’s、Fendi、LV、ModCloth……

之所以服裝業(yè)玩的樂此不疲，因為快閃店同時具備三個功能，一是新品的推廣和展示、二是滯銷商品的清倉、三是品牌曝光的同時，吸引了非目標(biāo)客戶的人群，比如原本這家店的顧客，我們換個互聯(lián)網(wǎng)的說法，洗量。

其實我們從商業(yè)的角度分析一下就能知道了，首先快閃店短則一周，長則幾個月，租金更接近于短租的形式，成本可控，更何況有些不需要花錢，剩下就是物料和商品，流量因為在人流密集的地方所有基本上不愁，但“在一個原本就賣衣服的地方繼續(xù)賣衣服”，這個物料搭建成本比起動輒幾百萬的發(fā)布會，實在是便宜很多了。

勢頭良好，但其實問題也很多。

比如說，除了像耐克阿迪達(dá)斯這種全民通用的品牌，大部分快閃店背后的品牌主是有相對比較精準(zhǔn)的用戶群體和階層性的，那么就要考慮到獲客這個因素，如果品牌識別度不夠高或者人流稀少，那么很有可能會出現(xiàn)門可羅雀的尷尬場面；還有，快閃店還有一個重要的功能是銷售，因此從裝潢布置上，不可避免的要考慮到促進(jìn)銷售的功能，這勢必會削弱用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)公司做快閃店更有優(yōu)勢，為什么？

不吹不黑，除了知乎之外，還有一大波類似的公司也在嘗試快閃店。比如今年10月份，網(wǎng)易新聞聯(lián)合Someet、京A，在北京的胡同里開了一家“拖延棄療小酒館”，酒館開設(shè)了“給你借口”假條生產(chǎn)室、“慢三拍”酒館貴賓室等諸多有趣的休閑娛樂區(qū)。其酒水單包括：“晚點(diǎn)兒到也沒關(guān)系工人淡色啤酒”；“一天48小時該多好土豪金比爾森”等等，據(jù)說當(dāng)天銷量最好的則是“明天再說吧滿月農(nóng)舍啤酒”。

9月份，鳳凰新聞也做了一個新聞快閃店，這個快閃店里除了新聞資訊之外，還包括風(fēng)直播、鳳凰號、大魚漫畫、在人間以及識裝等各種欄目，而這個短視頻，也在幾十個城市的戶外屏和樓宇廣告進(jìn)行投放。

除了知乎之外，QQ音樂也在三里屯開過快閃店，今年6月份，QQ音樂在三里屯上線了一個持續(xù)10天（6月30日-7月9日）的QQ音樂不斷電能量站。

還有英雄聯(lián)盟的快閃店，第一站設(shè)在深圳歡樂海岸狂歡廣場，整個快閃店布置成召喚師峽谷的風(fēng)格。

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司這么熱衷于做快閃店呢？除了之前沒有嘗試過之外，我覺得有以下幾個原因：

首先是，互聯(lián)網(wǎng)公司的快閃店沒有銷售壓力，接地氣，更像是品牌曝光和展示，因此體驗更好。

為什么服裝行業(yè)做快閃店，因為要么是為下一季的新品做宣傳，要么是想清倉，服裝和互聯(lián)網(wǎng)不一樣，庫存壓力很大，賣東西還是首位的，但互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣。首先，除了一些周邊商品之外，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司沒有銷售需求，賺錢的方式，也是在活動中植入一些品牌合作方，從B端賺錢，因此從用戶體驗上來說，能夠更純粹，更直接。

尤其是像知乎、網(wǎng)易新聞這樣本身擁有良好口碑和形象的IP，在線下更容易獲得用戶的青睞，因此能迅速的積攢人氣和流量，快閃店作為“打一槍就跑”的商業(yè)模式，如果不能吸引用戶進(jìn)來，尤其是自然用戶進(jìn)來，那基本上就宣告失敗了。

其實這也給很多線下商鋪一些啟示：同樣的店鋪，為什么人家就吸引人？

其次是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也需要線上線下融合。

不管是微信，知乎，還是今日頭條，這些大家耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品，在線上擁有大量的用戶和流量，但在線下的滲透率并不高，也就是在線下這個場景下，大家是缺失的。

有沒有想過按一下按鈕，給你的好友點(diǎn)個贊？或者掃碼看看知乎大V告訴你是怎么識別香味的？甚至用手勢去滑屏，瀏覽新聞資訊？以快閃店的形式去做品牌曝光，包括新功能的測試和用戶體驗反饋，都是一個非常理想的場景。

其實線下流量的價值大家已經(jīng)注意到了，比如現(xiàn)在商場進(jìn)門大廳都會有一個體驗交互的大屏，小朋友可以通過手勢去玩游戲，某個層面，這也是線上和線下融合交互的體現(xiàn)。

最后是，IP的跨界合作，其實效果更好。

其實我想舉一個喪茶的例子。

隨后，這家喪茶店真的開了，不過只有4天，是餓了么和網(wǎng)易聯(lián)合在線下舉辦的一個快閃店項目。

包括像知乎之前和必勝客、餓了么合作，以及這次包裝成診所的快閃店，都是非常好的例子，通過“診所”的主題，將知乎各種產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分類，包裝，重新組合，把一些用戶喜歡的元素，比如美食，氣味，電影，植入進(jìn)去，最后的結(jié)果就是引發(fā)了輿論和社交媒體的廣泛觀眾，從而引爆了話題。

移動云商城O2O商城系統(tǒng)某種層面上，快閃店就像扔到沙盒里的一粒金子，至于用什么樣的形式去發(fā)掘它，找到它，引發(fā)關(guān)注和討論，則是體現(xiàn)各家功力的部分。