二八定律在電商中的運用十分廣泛，網(wǎng)店運營其實也是如此。淘寶無法產(chǎn)生持續(xù)不斷的新用戶，店鋪的發(fā)展對半都是依靠用戶回購，如果賣家無法確定產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，那很可能后續(xù)將沒有人再次光臨。用戶的回購對于賣家來說十分重要，因此，我們就來談?wù)劸W(wǎng)店運營怎樣促進用戶回購率的提升?

　　1.推出店鋪會員卡：

　　制作會員卡是維系老客戶的一項關(guān)鍵技能，可以達到增加客戶粘性的良好效果。作為一個買家，進入一家商店消費，他發(fā)現(xiàn)他可以得到一張會員卡，并享受作為一個商店會員的較低價格。為什么不呢?那么如何為商店制作會員卡呢?

　　點擊賣家中心-營銷中心-客戶運營平臺-忠誠度管理-→VIP設(shè)置，即可設(shè)置會員卡。這里的貴賓設(shè)置分為四個級別:普通會員、高級會員、貴賓會員和最高貴賓會員。每個級別的成員享受不同的福利。設(shè)立促銷條件和會員權(quán)利的權(quán)力屬于賣方本人。

　　2.賣方組的創(chuàng)建：

　　賣家群是淘寶網(wǎng)新推出的一個舊的客戶維護工具。淘寶之所以會推出這樣的工具，也可以看出淘寶對老客戶維護的重視。創(chuàng)建銷售者組的步驟如下:點擊賣家中心→從運營中心→淘寶集團→創(chuàng)建集團，通過移動淘寶或移動牛倩掃描二維碼創(chuàng)建賣家集團。

　　在這組賣家中，你可以操作大量信息，包括促銷活動、貨架上的新產(chǎn)品或客戶溝通。有了銷售團隊，商店中的任何活動和促銷信息都可以盡快到達老顧客手中，從而實現(xiàn)新產(chǎn)品突破零增長或基本銷售增長的目標(biāo)。

　　3.其他社交渠道的應(yīng)用：

　　維護老客戶也可以使用其他社交渠道，如微信、微博、QQ群和短信。通過購買者的一些共同的社會渠道，溝通的目的可以實現(xiàn)。

　　這些小方法其實都是各位賣家從實際操作中得出的結(jié)論，雖然只是一些小小的技巧，但我們應(yīng)該以小見大，用戶的回購率提升往往都是從細(xì)節(jié)處被提高的，注重細(xì)節(jié)才能為我們帶來足夠的業(yè)績。