國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)合在一起是件好事，但假期沒有翻倍就不太美妙了。不過，商城促銷翻倍不也算是一種快樂嗎?在電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的階段，做自己的電商網(wǎng)站已經(jīng)十分普遍，想要網(wǎng)站能在節(jié)假日有更好的收益，做好促銷活動(dòng)是關(guān)鍵。那么，今年的電商網(wǎng)站國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)該怎么做呢?

　　一、做好節(jié)前的準(zhǔn)備工作(細(xì)節(jié)方面)

　?、?貨源問題：確定促銷產(chǎn)品品的種類，準(zhǔn)備好充分的貨源;

　　② 用戶目標(biāo)：只有做好消費(fèi)群體的定位，才能做好營(yíng)銷推廣;

　?、?活動(dòng)計(jì)劃：節(jié)前，要做好活動(dòng)策劃、文案和實(shí)施計(jì)劃。如果你只是發(fā)布一個(gè)純粹的廣告，在后期沒有人愿意分享它。文案必須具有創(chuàng)造性和傳播價(jià)值;

　?、?人員培訓(xùn)：只有員工都熟悉自己的產(chǎn)品，才能更好的為用戶服務(wù);

　　二、培訓(xùn)各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方式

　　突發(fā)事件處理客戶不滿意怎么辦?

　?、?正視顧客不滿意

　　② 傾聽、安撫顧客不滿的心

　　③ 辨別顧客不滿意部分

　?、?處理得當(dāng)，不滿變美滿

　　倉(cāng)儲(chǔ)物流

　?、?主推款，放在靠近發(fā)貨的區(qū)域

　?、?爆款的單品揀貨率一定要提高

　?、?一定要警惕爆倉(cāng)

　　三、做好售后維護(hù)工作

　?、倏爝f

　　發(fā)出貨物后，快遞公司的物流情況是需要跟進(jìn)的。他們?cè)谀膬?發(fā)貨了嗎?還是因?yàn)橐恍┨厥馇闆r沒有送到客戶手中?這些都是需要了解的。

　?、谏唐焚|(zhì)量問題

　　這是售后的關(guān)鍵工作。在發(fā)貨前，要檢查貨物是否完好。但在物流中不能保證沒有任何情況的。所以在接到客戶的電話后，我們必須確認(rèn)貨物確實(shí)已經(jīng)損壞并安撫客戶。記住，不要讓事情變得更大。

　?、?倉(cāng)儲(chǔ)物流

　　碰到發(fā)錯(cuò)貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進(jìn)行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運(yùn)費(fèi)賣家出，再補(bǔ)發(fā)一個(gè)東西過去。

　　這時(shí)，我們應(yīng)該和客戶溝通一下，看看她的意思是什么。在雙方都沒有損失的情況下，問題可以解決。有時(shí)候，失去一點(diǎn)東西卻得到一個(gè)好的評(píng)價(jià)是可以的。畢竟，淘寶生意不好做。

　　四、評(píng)估改進(jìn)

　　為了提高節(jié)日營(yíng)銷的質(zhì)量和效果，需要對(duì)每個(gè)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行良好的評(píng)價(jià)和總結(jié)。例如，這項(xiàng)活動(dòng)的銷售量，執(zhí)行的有效性，以及與同行相比消費(fèi)者評(píng)價(jià)的概況。

　　分析每種活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);總結(jié)成功，吸取不足的教訓(xùn)。評(píng)估總結(jié)的目的是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在未來取得更大的成功。

　　以上就是今天的全部?jī)?nèi)容，希望能對(duì)各位想要做活動(dòng)的用戶有所幫助，另外，在活動(dòng)時(shí)記得提前進(jìn)行預(yù)約，讓用戶知道你在做活動(dòng)，在做什么活動(dòng)，不然活動(dòng)期間沒有用戶光臨，那就有點(diǎn)過于尷尬了。想要了解更多關(guān)于商城建設(shè)的內(nèi)容，記得關(guān)注我們的網(wǎng)站哦。