o2o模式是時下爆火的經(jīng)營方式，許多門店都積極進入了這一市場，希望以此激活門店用戶。在眾多行業(yè)中，餐飲業(yè)的用戶只能在線下使用服務，也就讓其可以更好的利用o2o。那今天小編帶各位了解餐飲o2o模式成功案例圖片分析，教你如何處理用戶關(guān)系?

　　(1)調(diào)節(jié)營銷戰(zhàn)略，融入銷售市場

　　前期盡可能放低價錢、提升銷售量，搶占市場;中后期根據(jù)優(yōu)惠促銷，吸引住對新事物存有明顯求知欲的人群，借助“首單立減”獲得市場占有率，奠定銷售市場的基石。

　　(2)塑造企業(yè)形象

　　朝向客戶的O2O買賣平臺為其出示多元化的送餐店家及便捷的網(wǎng)上訂餐服務項目，另外融合貨運物流能力，考慮客戶在物流層面的需求。

　　讓用戶能夠配送系統(tǒng)，對訂單信息的進行實時追蹤，讓客戶在對自身餐品派送的監(jiān)管階段中提高對企業(yè)的信賴感。

　　創(chuàng)建與客戶的溝通渠道，把握客戶要求的轉(zhuǎn)變，提升客戶對企業(yè)的友好度和依存度。

　　(3)確保客戶權(quán)益

　　前期經(jīng)營管理體系的不健全，讓平臺沒法確保飯店及餐品的品質(zhì)，造成客戶舉報現(xiàn)象日漸增加。

　　為確?？蛻魴?quán)益，能夠提高開店門檻，防止沒證商家加盟，另外，還可以提供專業(yè)的客服來解決用戶問題。

　　(4)客戶評價體系

　　為了更好地維護與客戶的關(guān)聯(lián)，可在平臺內(nèi)開放評價體系，顧客能夠就食材品質(zhì)、外賣送餐速率、服務水平等開展一系列點評。而這種點評可以協(xié)助平臺發(fā)現(xiàn)自身不足，確保顧客得到優(yōu)良的感受。

　　以上這幾點就是餐飲o2o模式成功案例給大家提供的一些參考，商家可以根據(jù)自己的經(jīng)營模式或是用戶特性來開發(fā)自己的o2o商城系統(tǒng)，讓用戶能夠享受更好的消費服務，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以咨詢移動云商城的客服。