很多人可能有接觸過社交電商，但對(duì)于社交電商的概念還很模糊，其實(shí)社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將關(guān)注、分享、討論、交流、互動(dòng)等社交元素應(yīng)用于電子商務(wù)購買服務(wù)，以更好地完成交易的過程。對(duì)于消費(fèi)者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、產(chǎn)品對(duì)比、購買過程中與公司的溝通互動(dòng)、購買產(chǎn)品后的消費(fèi)評(píng)價(jià)和購物分享等。

一、社交電商的作用有哪些?

社交電商起到了導(dǎo)購的作用，并在用戶之間，用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動(dòng)和分享。對(duì)于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。對(duì)于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的分享效應(yīng)擴(kuò)大用戶規(guī)模。

二、與傳統(tǒng)電商有什么區(qū)別?

傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺(tái)。而社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過社交，用戶分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費(fèi)需求。過去的傳統(tǒng)電商提供了商品展示及支付平臺(tái)，解決了用戶去哪買怎么買的問題，而社交電商通過場(chǎng)景化的展示解決了為什么買的問題，影響了用戶做出購買決策的過程，提升用戶的購買欲。

三、社交電商的特點(diǎn)有哪些?

1.能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶

用戶細(xì)分，商家掌握用戶信息，精確分析，識(shí)別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

2.能與用戶深度互動(dòng)

社交電商具有鮮明的社交特質(zhì)，通過人與人之間更深度的互動(dòng)，以內(nèi)容為載體，玩法為工具，有效提升現(xiàn)有用戶粘性，建立信任，提高用戶認(rèn)可度和忠誠度

3.能夠?qū)崿F(xiàn)快捷傳播

通過社交行為快速傳播，實(shí)現(xiàn)人群裂變

4.能夠進(jìn)行好友分享

社交電商時(shí)代所以人都可以成為消費(fèi)者和銷售者(雙重身份)，為什么呢?

因?yàn)樵跓o中心化的社交電商流量場(chǎng)景中，每個(gè)用戶都可以通過社交空間作為銷售場(chǎng)景，因?yàn)槊總€(gè)人都有不同數(shù)量的好友，以及在不同社交媒體平臺(tái)的粉絲，這對(duì)于商家意味著，在獲取流量和銷售的時(shí)候，要用分享經(jīng)濟(jì)的思路，每個(gè)人都可以分享自己的碎片時(shí)間和自己的社交流量，通過分享帶動(dòng)流量和銷量。

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