O2O是指線上到線下(online to offline)，即線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易平臺，這個概念起源于美國。O2O的概念非常廣泛，既涉及到線上，又涉及到線下。

　　只有充分了解O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)，才能賦予O2O模式更強(qiáng)的生命力。O2O模式的優(yōu)勢可以從消費(fèi)者、商家和O2O服務(wù)平臺三個方面來理解。

　　面向消費(fèi)者的O2O模式：

　　1.O2O模式傳遞的信息包含商家的具體信息，可以讓消費(fèi)者快速獲取周邊生活服務(wù)信息。

　　2.由于O2O模式的消費(fèi)模式是線上預(yù)訂、線下消費(fèi)，消費(fèi)者的享受方式越來越多樣化，追求便捷而高檔。通過預(yù)訂，消費(fèi)者可以避免過度擁擠和排隊，提高消費(fèi)滿意度。

　　3.對于能夠比較不同消費(fèi)水平和檔次的消費(fèi)者，可以通過O2O平臺上的業(yè)務(wù)對比，獲取最有用的信息，增加選擇性。

　　商家的O2O模式：

　　1.O2O平臺的建設(shè)讓商家可以自我推銷。它是一個效果超值的廣告平臺。

　　2.預(yù)約意味著對商家的收入和利潤，預(yù)約越多，商家的收入就越多。消費(fèi)者也可以根據(jù)預(yù)約情況安排消費(fèi)訂單。

　　對于O2O服務(wù)平臺：

　　1.暴露誠信問題。據(jù)了解，線上線下有很多限制，額外消費(fèi)過多，底價高，打折信息虛假，服務(wù)縮水，退換貨困難等，這些問題可能存在于不同的O2O模式中。

　　2.商家資質(zhì)有待真正考察。線下商家資源非常豐富。誰擁有的多，誰就更有優(yōu)勢。但是，如果為了獲得更多的商家資源而減少對商家的資格審查，勢必?fù)p害消費(fèi)者的利益，最終的不良后果將形成惡性循環(huán)。

　　3.缺乏創(chuàng)新能力。O2O平臺的盈利模式相對清晰，單一頁面容易導(dǎo)致發(fā)展模式的一致性。團(tuán)購網(wǎng)站就是一個典型的例子。國內(nèi)團(tuán)購的發(fā)展是以小規(guī)模、小成本、同模式圈錢的方式，掀起所謂的“千人大戰(zhàn)”。同質(zhì)化競爭過于嚴(yán)重，導(dǎo)致團(tuán)購行業(yè)的寒冬提前到來。