B2C中的B的意思是企業(yè);2則是to的諧音;C的意思是消費(fèi)者;所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。C2C的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。

　　1、不同的交互方：在C2C電子商務(wù)交易過(guò)程中，客戶不僅要與網(wǎng)站互動(dòng)，還要與賣家互動(dòng)。B2C賣家是正式注冊(cè)的商業(yè)公司，而C2C賣家是個(gè)人代理商。因?yàn)楹闷?，他們中的大多?shù)人甚至開了商店。他們的銷售行為是零星的、短期性的。C2C模式還有一個(gè)第三方，即C2C企業(yè)，它不僅為買賣雙方提供了一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)和規(guī)范的交易流程，還充當(dāng)了交易監(jiān)管人，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

　　2、不同的產(chǎn)品：B2C銷售大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，而C2C非標(biāo)準(zhǔn)化商品，如加工品、二手產(chǎn)品、稀缺商品或非正常渠道產(chǎn)品(進(jìn)口退稅、水貨等)。C2C產(chǎn)品是B2C和傳統(tǒng)商店產(chǎn)品的補(bǔ)充?？蛻艨赡軙?huì)通過(guò)C2C渠道找到其他方式無(wú)法購(gòu)買的商品或低價(jià)商品，但這也增加了C2C客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。

　　3、不同的物流配送方式：在國(guó)內(nèi)，大型B2C網(wǎng)站有自己的物流系統(tǒng)，可以通過(guò)自己的配送中心向客戶配送商品。然而，到目前為止，所有C2C賣家和C2C網(wǎng)站都沒(méi)有自己的物流配送系統(tǒng)，貨物通過(guò)郵政和快遞公司等第三方物流渠道交付。

　　4、不同的安全機(jī)制：一個(gè)安全的C2C交易平臺(tái)不僅體現(xiàn)在B2C網(wǎng)站的“技術(shù)可靠性”等硬性質(zhì)量屬性上，還體現(xiàn)在一些軟性質(zhì)量屬性上，如安全的交易流程、可靠的支付手段、完善的交易評(píng)估體系等。