全渠道零售有哪些特點?

　　1、全渠道零售的主要特點

　　在整個過程中，消費者從接觸品牌到最終購買有五個關鍵環(huán)節(jié)：搜索、比較、下單、體驗和分享。企業(yè)必須在這些關鍵節(jié)點與消費者保持完全零距離的聯(lián)系。

　　綜合而言，企業(yè)可以跟蹤和積累消費者整個購物過程的數據，在此過程中及時與消費者互動，掌握消費者在購買過程中決策的變化，為消費者提供個性化建議，提升購物體驗;

　　全線而言，渠道的發(fā)展經歷了單渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發(fā)展階段，達到了全線覆蓋渠道即線上線下全渠道的階段。這種全渠道覆蓋包括實體渠道、電子商務渠道和移動商務渠道的線上和線下整合。

　　2、采用全渠道零售模式的優(yōu)勢

　　在傳統(tǒng)零售環(huán)境中，商店在建設之前能通過選址實現(xiàn)移動，但是建成后不可以移動，是固定在一個有限的空間之內，進入這個有形店鋪之內的顧客被稱為"客流"，典型特征是"客流""店不流"，顧客找店鋪。然而，在現(xiàn)代零售環(huán)境中，零售商店已經變得無形化和二維化(類似于廣告牌)。手機商店也實現(xiàn)了移動化，可以隨時隨地完成購買行為。

　　這說明，人們可以在不進入有形商店的情況下成為客流，突破了原有的時空限制;商店也隨著顧客移動起來，無處不在。