隨著移動(dòng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用成功，全渠道零售戰(zhàn)略整合了客戶參與和運(yùn)營解決方案，范圍涉及電子商務(wù)平臺(tái)、店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌、自助服務(wù)終端、支持移動(dòng)設(shè)備的交互，以及銷售終端 (POS) 系統(tǒng)。那么，為什么要做全渠道零售呢?

　　第一、全渠道不等于電子商務(wù)，而是可以達(dá)到的任何方式或模式，或一種形式的體現(xiàn)，它承載著一種服務(wù)和購物場景的展示。它有一些外觀。你可以看到一些小程序或一些官方賬戶，它們是線上和線下集成、會(huì)員集成、商品集成、訂單、物流、取消和整體集成的概念。這是我對(duì)全頻道的理解。

　　第二、全渠道是多方的整合，需要在中間階段提到。對(duì)中泰的理解是當(dāng)前零售現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)物。如今，白溝企業(yè)專注于線下戰(zhàn)場。ERP和CRM是主要的系統(tǒng)。當(dāng)進(jìn)行線下營銷時(shí)，不可能用另一個(gè)系統(tǒng)取代它。這需要一些擴(kuò)展，使其能夠支持離線和在線模式。現(xiàn)在常用的名字是中泰。但最終目標(biāo)是整合軟件或系統(tǒng)來解決在線和離線問題，因此中泰是一個(gè)過渡產(chǎn)品。

　　第三、南京新百也在做，分為數(shù)據(jù)中臺(tái)和商業(yè)中臺(tái)。為了解中泰數(shù)據(jù)，南京新百于2017年開始規(guī)劃。這篇文章應(yīng)該盡早規(guī)劃。無論有多少數(shù)據(jù)，總體規(guī)劃都是數(shù)據(jù)的集合。集團(tuán)營銷可以在沒有數(shù)千人和數(shù)千張臉的情況下實(shí)現(xiàn)。只要有數(shù)據(jù)，它的價(jià)值就可以體現(xiàn)出來。新百自2018年開始該項(xiàng)目。該算法便于與他人合作。數(shù)字座艙是自己建造的，用于進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)簽系統(tǒng)等。根據(jù)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還有一個(gè)全球營銷平臺(tái)來形成一個(gè)閉環(huán)來做這項(xiàng)工作。經(jīng)過幾年的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?。例如，我們?cè)陂T店慶祝活動(dòng)期間也做了一個(gè)活動(dòng)，對(duì)不同群體的營銷效果非常明顯。例如，活躍人群的召回率為25%，易流失人群的召回率為17%，熟睡人群的召回率接近10%，會(huì)員流失率可達(dá)5%，普通營銷活動(dòng)的效果為4%或2%。因此，第一點(diǎn)是數(shù)據(jù)應(yīng)該盡早收集，數(shù)據(jù)可以反映價(jià)值。