商家應(yīng)該如何把握社交電商這個(gè)新風(fēng)口?
在新零售的發(fā)展趨勢(shì)下,社交電商以“人”為主的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)逐漸上升,商家引流的成本降低。微信作為強(qiáng)社交屬性的超級(jí)流量池,是社交電商的天然主場(chǎng),比如微信群,朋友圈,個(gè)人號(hào),公眾號(hào),小程序、視頻號(hào)等微信生態(tài),以?xún)?nèi)容為核心,通過(guò)共同的興趣愛(ài)好賦能消費(fèi)者,從而達(dá)到變現(xiàn)的目的。
那么,如何全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)電子商務(wù)呢?
1.精細(xì)化內(nèi)容:
商家可以使用圖像、視頻、直播和其他方面作為內(nèi)容宣傳的載體。與圖片和文本相比,視頻和直播可以更有效地吸引消費(fèi)者的注意力并產(chǎn)生共鳴。目前,流行的直播一方面增強(qiáng)了購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的緊迫感,促進(jìn)轉(zhuǎn)型,另一方面更現(xiàn)實(shí),提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.高效社群管理:
加強(qiáng)社交互動(dòng)和“一對(duì)一”服務(wù)體驗(yàn)可以提高消費(fèi)者的信任度,使轉(zhuǎn)化更容易。社群管理是轉(zhuǎn)化的最佳場(chǎng)景,因此有必要保持社群活躍,提供有價(jià)值、內(nèi)容和互動(dòng)的基于溫度的社群,并有效管理客戶。
3.縮短下單路徑:
目前,微信和淘寶生態(tài)鏈接已經(jīng)連接起來(lái),進(jìn)一步縮短了消費(fèi)者下單的路徑。許多商家已經(jīng)建立了能夠與實(shí)時(shí)視頻號(hào)完全連接的小程序。無(wú)需復(fù)制鏈接,跳出微信去淘寶下訂單??匆曨l號(hào)直播就可以直接下單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),方便流暢,提高轉(zhuǎn)化率。
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