實體店沒人來?別慌!社區(qū)團購小程序幫你激活線下流量，附實操方法

　　早上開門擦完柜臺，就坐在門口等顧客;晚上盤點時，看著沒賣完的貨和高昂的租金，心里直犯愁 —— 這大概是當下不少實體店老板的日常。

　　電商搶生意、年輕人不愛逛店、成本一年比一年高，傳統(tǒng)實體店像被按上了 “減速鍵”，明明守著 “最后一公里” 的好位置，卻眼睜睜看著客流越來越少。但危機里藏著轉機，最近不少老板靠一個工具翻了身：社區(qū)團購小程序。

　　它不是把生意簡單搬線上，而是幫實體店把周邊的顧客 “圈” 起來，讓線下流量活起來，甚至比以前更旺。今天就聊聊，小程序到底怎么幫實體店破局。

　　先說說：實體店的 “流量困局”，到底難在哪?

　　以前開家店，靠 “地段好” 就能穩(wěn)賺 —— 小區(qū)門口的便利店、菜市場旁的水果店，只要位置選得對，自然有人上門。但現(xiàn)在不一樣了：

　　顧客變懶了：年輕人買瓶水、買把菜，都習慣在手機上下單，等外賣送上門，連下樓的功夫都省了;

　　成本壓得慌：租金、人工漲不停，想靠降價吸引顧客，利潤又薄得像紙，不降價沒人來，一降價更虧;

　　客流 “一次性”：就算有顧客上門，買完就走，下次來不來全看緣分，想再聯(lián)系上?沒轍。

　　說白了，實體店缺的不是 “位置”，而是 “觸達顧客的方式”。如果還守著 “等客上門” 的老思路，只會越來越難。而社區(qū)團購小程序，剛好踩中了這些痛點。

　　破局關鍵：小程序的 “輕” 和 “巧”，實體店用著不費勁

　　很多老板一聽 “數(shù)字化轉型” 就犯怵：是不是要花大價錢做 APP?是不是要請技術團隊?其實不用 —— 社區(qū)團購小程序的核心就是 “輕”，門檻低、成本少，還能和實體店的優(yōu)勢結合得特別 “巧”。

　　1. 輕量化運營：幾千塊就能搭，顧客用著也方便

　　比起自建 APP(動輒幾萬幾十萬)，或者入駐大電商平臺(要交傭金、被規(guī)則限制)，微信生態(tài)里的社區(qū)團購小程序太友好了：

　　成本低：找第三方開發(fā)，幾千塊就能搭一個專屬小程序，后續(xù)維護也不用專人盯著;

　　用著易：顧客不用下載 APP，掃門店海報的碼、或者微信搜一搜，就能進入小程序下單，“即用即走”，沒門檻;

　　自帶流量：微信有 10 億 + 用戶，你的顧客大概率都在微信里，不用再去別的平臺 “找顧客”。

　　有個開便利店的老板跟我說，他花 3000 塊做了個小程序，上線第一個月，就有 200 多個老顧客關注，每天多了十幾單線上訂單，都是周邊小區(qū)的人。

　　2. 抓牢 “最后一公里”：實體店的位置，就是最大優(yōu)勢

　　社區(qū)團購的核心是 “社區(qū)”，而實體店剛好在社區(qū)里，這是純電商比不了的：

　　你可以當 “團長”，用小程序把周邊 3-5 公里的居民拉進社群，比如：

　　門店貼海報：“掃碼進群，小程序下單滿 20 減 5，到店自提更快”;

　　顧客上門時：“加個群吧，下次想買東西不用跑過來，群里發(fā)鏈接就能訂”;

　　鄰居帶鄰居：社群里老顧客推薦新顧客，信任度比發(fā)傳單高 10 倍。

　　之前有個水果店老板，把小區(qū)里的寶媽都拉進群，每天在小程序上推 “當季水果拼團”，比如 “3 人拼團 12 元買 2 斤櫻桃”，寶媽們?yōu)榱藴悎F，會拉鄰居、同事進群，短短半個月，社群就從 50 人漲到 300 人，到店自提的顧客也多了不少。

　　3. 線上線下打通：不是 “二選一”，而是 “1+1>2”

　　很多老板覺得 “做線上就會丟線下”，其實錯了 —— 小程序能把線上和線下擰成一股繩，形成 “閉環(huán)”：

　　線上引流到店：小程序搞優(yōu)惠活動，比如 “9.9 元搶洗衣液，到店自提”，顧客來取貨時，看到店里的零食、日用品，大概率會多買幾樣，相當于 “一次活動，兩次消費”;

　　線下導流線上：顧客來買東西，收銀員引導關注小程序、加社群，把 “一次性到店客” 變成 “能反復觸達的私域客”。比如顧客買了牛奶，下次小程序上牛奶做活動，直接在群里提醒，不用等他再上門;

　　數(shù)據(jù)幫你算賬：小程序后臺能看到，誰買得勤、愛買什么 —— 比如張阿姨每周買 3 次雞蛋，李姐總買進口水果。針對這些數(shù)據(jù)做活動，比如給張阿姨推 “雞蛋買 5 送 1”，給李姐發(fā) “進口水果滿 50 減 10”，比盲目搞活動管用多了。

　　重點來了：小程序怎么 “激活” 線下流量?這 4 點最實用

　　不是做個小程序就完了，關鍵是用它把線下流量 “盤活”—— 讓沒來的顧客來，讓來的顧客多來，讓多來的顧客帶新人來。這 4 個方法，親測有效：

　　1. 裂變獲客：讓顧客幫你拉新，低成本漲粉

　　實體店的客流以前受 “位置” 限制，只能輻射周邊幾百米;但小程序的 “拼團”“分享” 功能，能打破這個限制。

　　比如：

　　餐飲店搞 “2 人拼團，主食第二份半價”，顧客會拉朋友一起買，朋友可能也是周邊小區(qū)的，下次就會到店;

　　母嬰店搞 “分享小程序給 3 個好友，免費領嬰兒濕巾”，顧客分享后，好友看到小程序里的奶粉、紙尿褲，說不定也會下單。

　　2. 做私域：把 “過路客” 變成 “回頭客”

　　實體店最可惜的是 “顧客走了就丟了”，而小程序 + 社群，能把顧客變成 “你的人”。

　　怎么運營?不用太復雜：

　　定期互動：每天在社群里發(fā)點有用的內容，比如水果店發(fā) “怎么挑甜草莓”，便利店發(fā) “冰箱里的飲料怎么擺更省空間”，別只發(fā)廣告;

　　專屬福利：每周搞一次 “社群專屬秒殺”，比如小程序上 “1 元搶礦泉水(限社群用戶)”，讓顧客覺得 “進群有好處”;

　　會員體系：小程序里搞積分，消費 1 元積 1 分，積分能換東西或者抵現(xiàn)金，顧客為了積分會常來。

　　3. 優(yōu)化庫存：少浪費，多賺錢

　　對賣生鮮、零食的實體店來說，庫存是大難題 —— 進多了怕壞，進少了怕不夠賣。而小程序的 “預售” 模式，能幫你解決這個問題。

　　比如：

　　水果店每天晚上在小程序上預售第二天的水果，顧客下單后，老板根據(jù)訂單量進貨，早上到貨后，顧客直接到店自提;

　　面包店提前一天預售 “次日新鮮面包”，按訂單做，不用再擔心當天賣不完的面包只能扔掉。

　　4. 擴品類：打破門店空間限制，賣更多東西

　　實體店的貨架有限，比如便利店只能擺零食飲料，水果店只能擺當季水果;但小程序上的 “貨架” 是無限的。

　　你可以在小程序上賣：

　　自己店里沒有，但顧客需要的：比如便利店賣 “網紅零食”“家用小電器”，水果店賣 “特色農產品”“水果禮盒”;

　　本地生活服務：比如幫小區(qū)居民代收快遞、訂牛奶、找家政，甚至組織小區(qū)團購旅游 —— 慢慢把店變成 “社區(qū)服務站”，顧客更離不開你。

　　有個小區(qū)門口的雜貨店，在小程序上上架了 “米面油配送”“訂報服務”，甚至幫老人交水電費，現(xiàn)在不僅賣貨賺錢，服務費每個月也能多賺 1000 多塊，顧客還都說 “這家店真方便”。

　　最后想說：小程序不是 “風口”，是實體店的 “基本功”

　　很多人覺得社區(qū)團購是 “一陣風”，但對實體店來說，社區(qū)團購小程序不是 “跟風”，而是 “必須會的基本功”—— 它幫你解決了 “怎么觸達顧客、怎么留客、怎么賺錢” 的核心問題。

　　當然，光有工具不夠，老板們還要轉變思路：

　　別再當 “坐商”：以前等顧客上門，現(xiàn)在要主動用社群、小程序找顧客;

　　服務要 “有溫度”：不是發(fā)完優(yōu)惠就完了，顧客在群里問 “水果甜不甜”，要及時回復;顧客到店自提，遞瓶水、聊兩句，比冷冰冰的機器更管用;

　　慢慢迭代：剛開始不用搞太復雜，先做拼團、預售，熟悉了再加會員、擴品類，一步一步來。

　　未來，實體店不會被線上取代，反而會因為小程序這樣的工具，變得更 “靈活”—— 既是賣東西的店，也是社區(qū)居民的 “聚集地”。那些愿意擁抱變化、把小程序用透的老板，一定能把 “門前冷落” 變成 “門庭若市”。

　　如果你也在愁客流，不如從做一個社區(qū)團購小程序開始，試試把周邊的顧客 “圈” 起來 —— 說不定，下一個靠小程序翻身的實體店，就是你的店。

　　如果你也想體驗下社區(qū)團購小程序，聯(lián)系我們開通體驗賬號